Contribution de la maintenance aux objectifs stratégiques de l'entreprise
• les 3 familles d'objectifs stratégiques
• la valeur que peut créer la maintenance en liaison avec ces objectifs
• exercice pratique n° 1: définir les objectifs clés de sa maintenance en fonction du contexte de son entreprise ou de son client (prestataire)

Les processus de maintenance
• les 3 processus majeurs en maintenance
• les bonnes pratiques de management associées à chacun de ces 3 processus
• les étapes détaillées de chaque processus
• exemples de processus détaillés
• exercice pratique n° 2 : mesurer la pertinence de ses processus existants et en retirer un plan de progrès personnel adapté au contexte de son entreprise
• exercice pratique n° 3 : quantifier le taux de développement des bonnes pratiques associées à chaque processus majeur et en retirer un plan de progrès

Dimensionner son organisation maintenance
• les rôles et responsabilités types par processus
• exemples d'organisations en maintenance
• exercice pratique n° 4 : mesurer le taux de développement actuel des responsabilités types
• cas pratique la quadrature du cercle : comment mettre en place une organisation maintenance plus efficace sans augmenter ses coûts ?

Mettre en place un système de pilotage adapté aux objectifs de sa maintenance
• technicien ou manager ? quel rôle le responsable maintenance doit-il privilégier ?
• les principes clés d'un système de pilotage efficace
• responsabiliser ses équipes sur l'amélioration permanente des performances de sa maintenance : principes, exemples de support, trucs et astuces pour réussir
• savoir confronter les écarts de performance de façon constructive et motivante
• exercice pratique n° 5 : mesurer la pertinence du système de pilotage de sa maintenance, et en retirer un plan de progrès adapté au contexte de son entreprise
• exercice pratique n° 6 : réponse à un questionnaire permettant de définir son style de management et de voir dans quelle mesure le style actuel du manager contribue à renforcer la cohésion des équipes et leur motivation à dépasser les performances attendues